【智能家居3】叫好不叫座？消費(fèi)者到底需要什么樣的智能冰箱？

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作者：叢磊 審協(xié)北京中心電學(xué)部 IP創(chuàng)新贏

原標(biāo)題：【智能家居3】叫好不叫座？消費(fèi)者到底需要什么樣的智能冰箱？

小贏說(shuō)：

智能冰箱概念最近火熱異常，在廠家熱情似火的情況下，用戶卻顯得基本無(wú)動(dòng)于衷，這是為什么呢？！

2016年的智能冰箱真的像是在上演“百團(tuán)大戰(zhàn)“，基本上你聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌都加入了戰(zhàn)團(tuán)。

如果說(shuō)以前冰箱更新?lián)Q代的時(shí)間是按“年”來(lái)計(jì)算的話，那么進(jìn)入到2016年智能冰箱的新品是按“月”更新的。

16年1月的CES展上三星發(fā)布FamilyHub智能冰箱，

同在1月，LG發(fā)布signature智能冰箱

……（點(diǎn)擊下方圖片，查看高清大圖）

為什么16年大家對(duì)智能冰箱都如此打了雞血？數(shù)據(jù)可以告訴我們答案，智能冰箱市場(chǎng)16年零售額同比增長(zhǎng)415.6%，零售額滲透率從2015年的1.7%猛增到2016年的9.7%，“智能化”已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)強(qiáng)化差異的重要因素。

如此快速增長(zhǎng)，但標(biāo)題為什么是“叫好不叫座”？筆者先打個(gè)伏筆。先說(shuō)說(shuō)2016年筆者最心儀、最心動(dòng)的產(chǎn)品——LG的Signature。

首先，它長(zhǎng)得好看

再有，就是它豐富的技術(shù)亮點(diǎn)，我們來(lái)看看它擁有哪些說(shuō)服我的點(diǎn)（買點(diǎn)）

LG智能冰箱與其它智能冰箱較為明顯的一點(diǎn)區(qū)別是，其可以通過(guò)語(yǔ)音、姿態(tài)等控制冰箱（例如門的開(kāi)關(guān)、菜單的推薦等）。還能感受用戶的感情色彩，想一想說(shuō)句話就能讓冰箱給我開(kāi)門，還能和我聊天，不禁開(kāi)始小激動(dòng)起來(lái)。（LG的語(yǔ)音控制冰箱專利CN105874405A）

雖然上述技術(shù)在客人到家做客時(shí)，你不經(jīng)意間輕輕的一句命令就讓冰箱打開(kāi)了們，讓客人感到驚奇，成為了一件裝逼利器，但是你卻沒(méi)有信心在任何時(shí)刻的一句命令它都能聽(tīng)懂，話說(shuō)你也不想每次命令它都咬文嚼字。

Signature冰箱還具有智能識(shí)別系統(tǒng)，其就物體識(shí)別技術(shù)申請(qǐng)了多篇專利，除了識(shí)別技術(shù)本身，其延展的概念還包括傳感器、信息傳輸?shù)龋偣矓?shù)量約在30篇左右，典型的有識(shí)別技術(shù)CN104101175、更新識(shí)別對(duì)象的CN105008832，涉及到將很多對(duì)象進(jìn)行單獨(dú)劃分的CN105222519等等。

LG智能冰箱最讓我喜愛(ài)的設(shè)計(jì)實(shí)際上是Door-in-Door設(shè)計(jì)，這一設(shè)計(jì)使得用戶只需輕輕敲擊冰箱的門中門區(qū)域，就可使門板隔層瞬間透明，并點(diǎn)亮內(nèi)部LED光源，可輕松觀察箱內(nèi)食物。

之前就有用戶吐槽：與其讓冰箱去識(shí)別出一堆莫名其妙的東西，還不如我直接打開(kāi)冰箱，自己看上一眼來(lái)的快。智能識(shí)別的道路還很長(zhǎng)，但這Door-in-Door的設(shè)計(jì)卻真實(shí)的出現(xiàn)了。在透明顯示方面，專利CN101939605公開(kāi)了透明觀看冰箱內(nèi)食物的方案。

如果你看了半天還想象不出來(lái)LG智能冰箱什么樣子，沒(méi)關(guān)系，看看視頻就明白了。

（建議在wiFi環(huán)境下觀看）

雖然LG signature顏值高、各種技術(shù)聽(tīng)起來(lái)也很美好，不過(guò)你要先準(zhǔn)備好1w美金。

說(shuō)到這里大家可能也明白了為什么智能冰箱叫好不叫座的一個(gè)原因了，現(xiàn)在市面上的智能冰箱往往沒(méi)有很智能，單單增加一個(gè)屏幕，能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)的連接，用戶可以對(duì)冰箱進(jìn)行簡(jiǎn)單的控制和信息的瀏覽，價(jià)格就蹭蹭蹭的漲上去了，換言之，用戶覺(jué)得性價(jià)比低。

另外一方面，很多推出的技術(shù)并不能很好地實(shí)現(xiàn)其主要功能，其技術(shù)障礙的關(guān)鍵點(diǎn)分別在于：

智能識(shí)別技術(shù)：很多食品有各種包裝，比如牛皮紙、塑料袋、保鮮膜等等，識(shí)別效果大大降低；

語(yǔ)音控制：準(zhǔn)確度如果沒(méi)有達(dá)到一個(gè)比手動(dòng)操作真正便利和高效的情況下，基本上很難只依靠語(yǔ)音進(jìn)行控制；

自動(dòng)下單：還有很多企業(yè)希望在智能冰箱的大屏幕上加上自動(dòng)下單功能，這個(gè)功能也較為不實(shí)際，這必須要基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。退一步講，即使自動(dòng)識(shí)別技術(shù)過(guò)關(guān)，目前的用戶習(xí)慣也是更傾向于自己通過(guò)手機(jī)下單購(gòu)物。

也就是說(shuō)技術(shù)上不夠完美、價(jià)格過(guò)高成為了智能冰箱的主要絆腳石。

筆者總結(jié)了現(xiàn)在用戶對(duì)智能冰箱最主要的幾大智能需求

需求1：提醒用戶即將到期的食品；

需求2：自動(dòng)切換冷藏與冷凍；

需求3：根據(jù)冰箱內(nèi)的食材自動(dòng)下單；

需求4：針對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化的識(shí)別。

而對(duì)于智能冰箱整體而言，自14年以后在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)大概有1700件，按照技術(shù)分類的申請(qǐng)量分別是（參見(jiàn)下圖）：

智能控制類還是主要研究重點(diǎn)。

其中又具體可分為：冰箱自動(dòng)化的控制和用戶對(duì)冰箱的控制。自動(dòng)控制又可細(xì)分為：主動(dòng)調(diào)節(jié)冰箱內(nèi)部的溫度、濕度；主動(dòng)提醒用戶食品的到期、藥品的服用等。用戶控制則包括前面提到過(guò)的例如語(yǔ)音控制、手勢(shì)操作控制等。

遠(yuǎn)程控制很好理解，就是即使你不在家，坐在辦公室里也可以控制家中的冰箱，不過(guò)相較于空氣凈化器的遠(yuǎn)程控制的實(shí)用性，冰箱除了能控制溫度，筆者還想不到經(jīng)常沒(méi)事去控制冰箱的用戶的心理。

物聯(lián)網(wǎng)基于ZIGBEE，局域網(wǎng)通過(guò)WIFI連線，以手機(jī)作為控制中心是整體主流的網(wǎng)絡(luò)化解決方案。

云數(shù)據(jù)：冰箱相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)將來(lái)也會(huì)成為一個(gè)價(jià)值寶庫(kù)，這一家人一天之內(nèi)吃了些什么，一個(gè)月食品的開(kāi)銷等等，用戶的傾向性選擇，食品銷售的熱度變化、藥品的選擇等等，都是可以給企業(yè)提供動(dòng)態(tài)應(yīng)變和主動(dòng)迎合的信息，掌握了這些一手信息。

我們可以預(yù)見(jiàn)到，智能控制、物聯(lián)網(wǎng)化等等在將來(lái)都會(huì)逐漸變成智能冰箱的標(biāo)配，特別是通過(guò)智能自動(dòng)識(shí)別技術(shù)得到用戶數(shù)據(jù)能獲得巨大商機(jī)，隨著成本的降低和互聯(lián)網(wǎng)程度的進(jìn)一步提高，我們期待像BAT這些互聯(lián)網(wǎng)公司也能加入白家電的戰(zhàn)團(tuán)，實(shí)現(xiàn)智能冰箱的跨越。

來(lái)源：IPRdaily.cn 中文網(wǎng)

作者：叢磊 審協(xié)北京中心電學(xué)部 IP創(chuàng)新贏

編輯：IPRdaily.cn 趙珍

校對(duì)：IPRdaily.cn 縱橫君

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